Polityka anulowania zamówień

1. Możliwość anulowania zamówienia

W avioraria (dalej „ja”) umożliwiam anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, jeżeli na danym etapie realizacji możliwe jest zatrzymanie jego przygotowania lub przekazanie dyspozycji przewoźnikowi.

Dodatkowo zapewniam możliwość zgłoszenia prośby o anulowanie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do procesu wysyłki.

48-godzinny okres anulowania jest dodatkową możliwością organizacyjną oferowaną przeze mnie. Nie stanowi ograniczenia ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych uprawnień przysługujących konsumentowi.

Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza jeszcze, że zamówienie zostało anulowane. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzę aktualny status zamówienia i potwierdzę, czy możliwe jest jego zatrzymanie.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi albo rozpoczął się etap, na którym jego zatrzymanie nie jest już możliwe, poinformuję Cię o tym i wskażę dostępne dalsze rozwiązania.

2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli chcesz zrezygnować z zamówienia przed jego wysłaniem, skontaktuj się ze mną możliwie szybko.

W szczególności możesz przesłać prośbę o anulowanie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki ani przekazane przewoźnikowi.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzę status zamówienia. Jeżeli będzie możliwe jego zatrzymanie, potwierdzę anulowanie i rozpocznę odpowiednie rozliczenie płatności.

Jeżeli zamówienie jest już w trakcie przygotowania lub wysyłki, poinformuję Cię o jego aktualnym statusie oraz o możliwości skorzystania z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

3. Jak złożyć prośbę o anulowanie

Prośbę o anulowanie możesz przekazać pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

E-mail: team@avioraria.com

Telefon: +1 (419) 638-2741

W wiadomości podaj:

numer zamówienia;

imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;

adres e-mail lub numer telefonu powiązany z zamówieniem;

jednoznaczną informację, że chcesz anulować zamówienie.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy już opłaconego zamówienia, nie musisz przesyłać dodatkowych danych dotyczących karty płatniczej. Do identyfikacji płatności wystarczą informacje związane z zamówieniem.

Jeżeli chcesz jedynie zmienić adres dostawy, dane odbiorcy lub inne informacje dotyczące zamówienia, zaznacz to wyraźnie w wiadomości zamiast składać prośbę o anulowanie.

4. Potwierdzenie anulowania

Po otrzymaniu prośby sprawdzę aktualny status zamówienia i poinformuję Cię, czy jego anulowanie jest możliwe.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, otrzymasz potwierdzenie anulowania za pomocą danych kontaktowych przypisanych do zamówienia.

Jeżeli zamówienia nie będzie można już zatrzymać, poinformuję Cię o tym możliwie szybko oraz wskażę możliwość skorzystania z procedury zwrotu, jeżeli będzie ona dostępna.

Brak możliwości anulowania zamówienia na etapie realizacji nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli w danym przypadku prawo to przysługuje.

5. Zwrot płatności po anulowaniu zamówienia

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone, a płatność została już pobrana, zainicjuję zwrot środków w terminie od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodnimy inną metodę, która nie spowoduje dla Ciebie dodatkowych kosztów.

W przypadku płatności kartą Visa lub Mastercard zwrot zostanie skierowany na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas zakupu.

Termin 1–3 dni roboczych oznacza termin, w którym zainicjuję proces zwrotu po potwierdzeniu anulowania. Rzeczywisty czas pojawienia się środków na rachunku może zależeć od banku, operatora płatności lub organizacji płatniczej.

Jeżeli płatność nie została jeszcze pobrana, anulowanie może nie wymagać wykonywania zwrotu. W takim przypadku odpowiednie rozliczenie zostanie przeprowadzone zgodnie ze statusem płatności.

6. Anulowanie zamówienia po rozpoczęciu wysyłki

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi lub znajduje się na etapie, na którym nie można go zatrzymać, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe.

W takiej sytuacji poinformuję Cię o statusie zamówienia. Po otrzymaniu produktu możesz, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy albo z dodatkowej, 35-dniowej możliwości dobrowolnego zwrotu opisanej w Polityce zwrotów i wymiany.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy termin na złożenie oświadczenia wynosi co do zasady 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Po przekazaniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania mnie o odstąpieniu, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymiany.

7. Prawo odstąpienia od umowy a anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia przed wysyłką oraz ustawowe odstąpienie od umowy są odrębnymi rozwiązaniami.

48-godzinna możliwość anulowania jest dodatkową procedurą oferowaną przed wysyłką. Nie oznacza ona, że po upływie 48 godzin konsument traci możliwość odstąpienia od umowy.

Jeżeli jesteś konsumentem i umowa została zawarta na odległość, możesz co do zasady skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni od otrzymania produktu, nawet jeżeli upłynęło już 48 godzin od złożenia zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia, terminu 14 dni, kosztów zwrotu oraz zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.

8. Zmiana danych zamówienia

Jeżeli zamiast anulowania chcesz zmienić dane zamówienia, skontaktuj się ze mną możliwie szybko.

Możesz zgłosić w szczególności:

zmianę adresu dostawy;

zmianę danych odbiorcy;

korektę danych kontaktowych;

inne zmiany dotyczące realizacji zamówienia.

Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, mogę być w stanie zaktualizować wskazane dane. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana może być ograniczona lub wymagać dodatkowych ustaleń.

9. Zamówienia już przygotowane do wysyłki

Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki, ale nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, skontaktuj się ze mną jak najszybciej.

Podejmę próbę zatrzymania realizacji, jednak możliwość anulowania zależy od faktycznego etapu przygotowania zamówienia.

Jeżeli zatrzymanie zamówienia nie będzie już możliwe, poinformuję Cię o tym i wskażę procedurę, która może mieć zastosowanie po doręczeniu produktu.

10. Zamówienia wielkogabarytowe

W przypadku zamówień obejmujących meble lub inne produkty wielkogabarytowe proces przygotowania może obejmować dodatkową organizację transportu.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do organizacji transportu, anulowanie może wymagać sprawdzenia, czy przewoźnik rozpoczął już realizację zlecenia.

Jeżeli anulowanie nie będzie możliwe i produkt zostanie dostarczony, konsument zachowuje prawo do skorzystania z ustawowego odstąpienia od umowy, jeżeli w danym przypadku takie prawo przysługuje.

Informacje dotyczące kosztów zwrotu dużych produktów, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, są przedstawiane przed zakupem zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymiany.

11. Kontakt

W sprawie anulowania zamówienia, zmiany danych, statusu realizacji lub zwrotu płatności możesz skontaktować się ze mną:

Adres: 1233 S Byrne Rd #E214, Toledo, OH, 43614, United States

Telefon: +1 (419) 638-2741

E-mail: team@avioraria.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 według czasu obowiązującego w Polsce.

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia podaj jego numer, aby umożliwić sprawniejsze odnalezienie danych i udzielenie odpowiedzi.