Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
W yarahelinliris (dalej „ja”) realizuję dostawy zamówionych produktów na terenie Polski. Dostawa może być kierowana na adresy znajdujące się w miastach, mniejszych miejscowościach oraz na obszarach wiejskich, o ile wskazany adres jest obsługiwany przez wybraną usługę przewozową.
Obecnie zamówienia nie są wysyłane poza terytorium Polski. Dostawa na adres poza Polską nie jest dostępna podczas składania zamówienia.
2. Koszt dostawy
Przy zamówieniach o łącznej wartości co najmniej 270 zł dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień o wartości poniżej 270 zł naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 26 zł.
Próg bezpłatnej dostawy obejmuje również zamówienia o dokładnej wartości 270 zł. Wszystkie ceny podawane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia, dzięki czemu przed dokonaniem płatności możesz sprawdzić całkowitą kwotę należną za zakup, obejmującą cenę produktów oraz właściwy koszt dostawy.
Nie naliczam dodatkowych kosztów dostawy, które nie zostały wcześniej przedstawione podczas składania zamówienia.
## 3. Przyjmowanie i obsługa zamówień
Zamówienia można składać przez stronę internetową przez całą dobę, również w weekendy i dni wolne od pracy.
Standardowa obsługa zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 według czasu obowiązującego w Polsce.
Zamówienia złożone poza godzinami obsługi są uwzględniane w najbliższym dniu roboczym. Godziny obsługi dotyczą przyjmowania i przetwarzania zamówień oraz kontaktu z klientami i nie oznaczają godzin doręczania przesyłek przez przewoźnika.
4. Przygotowanie zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W tym czasie weryfikuję dane zamówienia, przygotowuję produkty do transportu oraz organizuję przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Czas przygotowania zamówienia należy odróżnić od czasu transportu. Oznacza to, że przewidywany czas oczekiwania na przesyłkę obejmuje zarówno przygotowanie zamówienia, jak i późniejszy transport.
Jeżeli wystąpią okoliczności mogące istotnie wpłynąć na termin realizacji zamówienia, przekażę odpowiednią informację, gdy będzie to konieczne.
5. Przewidywany czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć między innymi od adresu odbiorcy, organizacji pracy przewoźnika, okresów zwiększonego obciążenia sieci transportowej, warunków pogodowych oraz innych okoliczności związanych z przewozem.
Jeżeli w konkretnym przypadku uzgodniono z klientem inny termin dostawy, zastosowanie ma termin przekazany przy składaniu zamówienia lub uzgodniony indywidualnie.
6. Przewoźnicy
W zależności od rodzaju zamówienia, adresu dostawy oraz dostępności poszczególnych usług korzystam z odpowiednich usług przewozowych.
Przesyłki mogą być doręczane między innymi za pośrednictwem UPS lub FedEx. Nie wszystkie zamówienia są automatycznie przypisywane do tego samego przewoźnika.
Informacje dotyczące przewoźnika i przesyłki mogą zostać przekazane po przygotowaniu zamówienia do wysyłki. W przypadku dostępności numeru śledzenia zostanie on udostępniony w wiadomości dotyczącej wysyłki lub w systemie śledzenia zamówienia.
7. Potwierdzenie zamówienia i śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje związane z zakupem, w szczególności dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz informacje dotyczące jego realizacji.
Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące przewoźnika i numeru śledzenia mogą zostać udostępnione, jeżeli są dostępne dla danej przesyłki.
Status zamówienia możesz sprawdzić za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia”, korzystając z danych wymaganych przez system, takich jak adres e-mail lub numer telefonu powiązany z zamówieniem oraz numer zamówienia.
Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie są jeszcze dostępne, może to oznaczać, że zamówienie jest nadal przygotowywane albo dane przewozowe nie zostały jeszcze zaktualizowane. W przypadku utrzymującego się problemu możesz skontaktować się ze mną w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.
8. Zmiana danych zamówienia i anulowanie
Jeżeli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić adres dostawy, dane odbiorcy lub inne informacje dotyczące zamówienia, skontaktuj się ze mną możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz zakres oczekiwanej zmiany.
Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub przekazane przewoźnikowi, możliwość aktualizacji danych może być większa.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki zmiana adresu lub zatrzymanie przesyłki może nie być już możliwe albo może wymagać dodatkowych ustaleń z przewoźnikiem.
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się ze mną jak najszybciej. Anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem może być możliwe, jeżeli proces realizacji nie został jeszcze zakończony.
Postanowienia dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy ani innych uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.
9. Prawidłowy adres dostawy
Przed potwierdzeniem zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy.
Dane powinny umożliwiać przewoźnikowi prawidłowe doręczenie przesyłki i obejmować w szczególności imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku lub lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz aktualne dane kontaktowe, jeżeli są wymagane.
Nieprawidłowy lub niepełny adres może spowodować opóźnienie doręczenia, konieczność dodatkowego kontaktu z odbiorcą albo zwrot przesyłki do nadawcy.
Jeżeli zauważysz błąd w danych dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się ze mną możliwie szybko. Podejmę działania odpowiednie do aktualnego etapu realizacji zamówienia.
10. Uszkodzenie przesyłki lub produktu
Po otrzymaniu przesyłki zalecam sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, rozerwane, zgniecione lub nosi inne ślady mogące wskazywać na uszkodzenie zawartości, warto wykonać zdjęcia opakowania oraz jego stanu przed rozpakowaniem.
Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu albo po rozpakowaniu zauważysz uszkodzenie, skontaktuj się ze mną pod adresem team@avioraria.com i podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Jeżeli jest to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, opakowania i widocznych uszkodzeń.
Informacje te mogą pomóc w sprawnym wyjaśnieniu sytuacji i ustaleniu dalszego sposobu postępowania.
Brak zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi przy odbiorze nie pozbawia konsumenta uprawnień przysługujących mu w związku z niezgodnością towaru z umową.
11. Zaginięcie lub opóźnienie przesyłki
Jeżeli przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie albo informacje o jej statusie wskazują na możliwe zaginięcie, skontaktuj się ze mną pod adresem team@avioraria.com.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzę dostępne informacje dotyczące przesyłki i, w razie potrzeby, skontaktuję się z przewoźnikiem w celu ustalenia jej aktualnego statusu.
Jeżeli wystąpi opóźnienie w dostawie, dalsze działania zostaną podjęte z uwzględnieniem okoliczności konkretnego zamówienia oraz praw konsumenta dotyczących terminu realizacji umowy i dostawy.
12. Odbiór przesyłki
Przy doręczeniu upewnij się, że przesyłka została dostarczona na właściwy adres. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, zalecam ich udokumentowanie przed otwarciem paczki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu po otwarciu przesyłki zachowaj opakowanie oraz inne elementy związane z transportem do czasu wyjaśnienia sprawy, o ile jest to możliwe.
Zdjęcia opakowania i produktu mogą ułatwić ocenę sytuacji, jednak ich brak nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
13. Dostawa produktów o większych gabarytach
W przypadku produktów o większych rozmiarach sposób dostawy może różnić się od standardowej przesyłki.
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wskazany adres umożliwia dostarczenie zamówionego produktu. W szczególności warto zwrócić uwagę na dostęp do budynku, szerokość drzwi i korytarzy, windy, schody oraz inne warunki mogące mieć znaczenie dla bezpiecznego wniesienia lub dostarczenia przesyłki.
Jeżeli sposób dostawy dla konkretnego produktu wymaga dodatkowych ustaleń, odpowiednie informacje zostaną przedstawione podczas procesu zakupowego.
14. Kontakt w sprawach dotyczących dostawy
Jeżeli masz pytania dotyczące kosztu dostawy, przygotowania zamówienia, przewidywanego terminu doręczenia, statusu przesyłki, zmiany danych dostawy lub problemów z doręczeniem, możesz skontaktować się ze mną:
Adres: 1233 S Byrne Rd #E214, Toledo, OH, 43614, United States
Telefon: +1 (419) 638-2741
E-mail: team@avioraria.com
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 według czasu obowiązującego w Polsce.
W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać numer zamówienia, aby umożliwić sprawniejsze odnalezienie informacji dotyczących przesyłki.